La médiation

Photographie d'un médiateur de LMH avec un locataire au sein de l'espace vert de la résidence Concorde à Lille

Pour résoudre efficacement sur le long terme les conflits et les tracas du quotidien, LMH met à votre disposition sur l'ensemble du patrimoine des professionnels appelés Médiateurs. Leur mot d'ordre est avant tout le dialogue.


Qu'est-ce que la Médiation ?
La Médiation est une action de conciliation afin de prévenir un conflit ou de mettre un terme aux hostilités, comme par exemple, pour des problèmes liés au voisinage.
L'objectif de cette politique est de trouver pour chaque problème une solution satisfaisante respectant les intérêts de chacun.

Les médiateurs de LMH
Personnels de notre organisme, les médiateurs ont pour fonction essentielle de contribuer à la résolution des conflits liés aux troubles de voisinage et à ceux entre LMH et le public en mettant en œuvre des actions de médiation individuelles ou collectives.
Le médiateur assure le respect par le locataire de ses obligations contractuelles résultant notamment de l'article 1728 du code civil et du règlement intérieur des immeubles.

Leurs missions :

  • Etablir ou rétablir une communication n'existant plus entre des personnes et donc offrir à chacun la possibilité d'exprimer son point de vue, ses sentiments et sa perception d'un problème
  • Intervenir sur la résolution des troubles de voisinage tels que les nuisances sonores, le tapage nocturne, la malpropreté, les conflits personnels, l'intrusion de personnes extérieures, les animaux ou les comportements verbaux agressifs
  • Détecter des difficultés sociales (personnes âgées en difficulté, troubles médico-psychologiques, enfants maltraités...) et faire le lien avec les partenaires sociaux et associatifs concernés
  • L'objectif de la médiation ne se limite pas au règlement des litiges entre personnes.
    Elle propose de créer de véritables moments de rencontres et d'échanges sur des aspects de la vie quotidienne d'une résidence.

Vos médiateurs en Agence :

  • Lille Eura Centre : Zahia BOULBIT (03 20 29 95 37)
  • Lille Porte des Postes : Said IMOHAMMADIAN (03 20 29 92 26)
  • Lille Grand Sud : Lyes HAMERLAINE (03 20 16 88 38)
  • Lille Est : Amine BESSA (03 20 71 49 34)
  • Villeneuve d'Ascq : Mélanie RENOTTE (03 20 79 92 55)
  • Roubaix Nations Unies : Abdelkrim BOUAMAMA (03 62 59 56 70)
  • Roubaix Est : Dibijules Sanou (03 20 99 21 94)
  • Tourcoing : Cyrille BOYOMO (03 20 28 29 79)
  • Antenne des Weppes : Jean-Jacques GRANT (03 20 53 38 08)