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Des outils divers et variés |
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Un “projet de site” se bâtit en plusieurs étapes…
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- Le questionnaire des habitants
Afin d’établir un diagnostic précis de “l’état de santé” de la résidence et de recueillir l’ opinion des locataires sur le service rendu, les espaces verts, les parties communes, les relations entre voisins, les équipements de la résidence,
etc, un questionnaire, accompagné d’un courrier, est distribué dans les boîtes aux lettres par le surveillant. |
- Le "diagnostic en marchant"
Il s’agit d’une méthode d’analyse partagée permettant de comprendre le fonctionnement social urbain d’un site.
Le principe est simple : identifier et partager les situations problématiques d’une résidence en visitant l’intérieur et l’extérieur, afin d’obtenir un état des lieux précis des forces et des faiblesses du site.
Ce diagnostic s’effectue sur une journée : le matin, visite “sur le terrain”, et l’après midi, débat.
S’ouvre alors la phase d’échanges sur les volontés et souhaits des uns et des autres.
- La réunion publique
C’est à cette occasion qu’est présenté le projet de site à l’ensemble des locataires, ainsi que le calendrier prévisionnel de réalisation des travaux.
Les projets de site sont les vecteurs de plusieurs principes fondamentaux portés par notre Agenda 21, qu’il s’agisse de la transversalité des actions, la satisfaction mesurable du
service rendu, la concertation… LMH souhaite apporter à ses locataires, non pas une simple réponse technique à leurs demandes, mais aussi la compléter par des solutions économiques , environnementales, sociales…
L’ensemble de ces outils représente une étape importante de la démarche de concertation voulue par LMH avec ses locataires, bâtie sur des projets concrets impactant directement leur vie quotidienne. |
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Lille Métropole Habitat