Plusieurs cas de figure peuvent se produire.

Si l’origine se situe dans le logement situé au dessus du vôtre Contactez le locataire du dessus et complétez avec lui le constat amiable ”dégât des eaux” que vous aurez retiré auprès de votre compagnie d’assurance. Une partie est à remplir par le locataire du logement d’où provient le sinistre ; l’autre par le locataire victime du sinistre qui en informe son assureur sous 5 jours. Le surveillant de votre résidence devra être informé du sinistre et se verra remettre un volet du constat.

Si l’origine se situe dans les parties communes ou provient d’une fuite sur les canalisations dans votre logement Contactez le surveillant et complétez avec lui le constat amiable. Faites de même si le sinistre fait suite à l’intervention d’une tierce personne comme lors d’une prestation technique effectuée par une entreprise extérieure.

Après avoir effectué la démarche auprès de votre assureur, c’est désormais lui qui gérera votre dossier et vous demandera éventuellement des précisions ou des devis.

 N’oubliez pas qu’un dégât des eaux se gère entre votre assureur et vous-même. Si aucune suite n’est donnée à votre déclaration de sinistre, il vous incombe de recontacter votre assureur.

 Un de nos techniciens contrôlera dans un délai de deux mois la remise en état des équipements ou des lieux endommagés. Si ces travaux n’étaient pas réalisés, le coût vous serait facturé lors de la résiliation de votre contrat de location.