Lettre Info décembre 2020

Au sommaire :

  • La Bourgogne en chantier
  • APL : des aides au logement plus adaptées à votre situation financière
  • Assurances : dernière relance
  • Job dating : LMH recrute

Au sommaire :

  • Enquête SLS : réponse obligatoire avant le 11 décembre
  • Tousproprios.immo : le 1er salon immo qui se fait dans votre salon !
  • Street art
  • Votre prestataires multi-services

Tous les 3 ans une enquête est organisée auprès des locataires pour mesurer et améliorer la qualité de service de LMH.

Cette enquête est menée en juillet, par téléphone par un organisme extérieur, l’institut REGLE DE TROIS.

Différentes thématiques sont abordées :

  • le cadre de vie,
  • la propreté,
  • le fonctionnement des équipements
  • le traitement des demandes d’intervention.


Vous pouvez vous exprimer librement, les réponses seront traitées de façon anonyme.
Votre participation est précieuse pour nous aider à construire une offre de logements et de services adaptée à vos besoins.

Nous vous remercions par avance du temps que vous pourrez y consacrer si vous êtes appelé.

Comme chaque année à la même période, vous allez recevoir votre décompte de charges.

La régularisation des charges locative permet de constater la différence entre vos acomptes mensuels et vos dépenses réelles de la période régularisée.

Les charges comprennent :

  • les charges générales (charges communes, contrat d’entretien des équipements collectifs et individuels, entretien des communs, charges de personnel, etc.),
  • les charges d’eau,
  • les charges de chauffage.

Découvrez le document qui vous explique comment lire votre décompte de charges :

Ainsi que la notice plus détaillée :

Nouveautés 2019

Grande première pour LMH qui, compte tenu du contexte actuel, fait le choix de donner de la force à sa valeur solidarité et souhaite donc dans le cadre de ses démarches d’accompagnement social :

  • Vous rembourser dès le quittancement de juin, lorsque le montant de vos acomptes mensuels est plus important que le montant de vos charges à payer (si votre solde indiqué sur votre décompte est négatif). 
    Si vous êtes dans ce cas, vous disposerez ainsi plus rapidement du remboursement réalisé par LMH.
  • Etaler le paiement de votre solde jusque 5 mois si nécessaire, lorsque le montant de vos acomptes mensuels est inférieur au montant de vos charges à payer (si votre solde indiqué sur votre décompte est positif).
    Si vous êtes dans ce cas, vous pourrez ainsi faire des remboursements plus raisonnables et étalés dans le temps.
    Plusieurs cas de figure :
    – Si vous devez moins de 20€ : vous paierez cette somme en une fois sur la quittance de juillet (exigible début août).- Si vous devez entre 20 et 100€ : le paiement sera étalé à raison de 20€ par mois.
    Exemple si vous devez 35€ : vous paierez 20€ en août puis 15€ en septembre.
    Exemple si vous devez 100€ : vous paierez 20€ en août, septembre, octobre, novembre et décembre.
    – Si vous devez plus de 100€ : LMH calculera un montant mensuel que vous devrez payer, ne pouvant pas être supérieur à 20% de votre part à charge (ce que vous payez réellement à LMH).
    Exemple si votre part à charge est de 200€ : le montant à payer chaque mois d’août à décembre sera au maximum de 40€.
    Si ces paiements ne permettent pas de solder le débit, un plan d’apurement devra être signé en agence.
  • Réviser vos acomptes de charges dès le mois de septembre (au lieu du mois de janvier).
    L’objectif est ainsi de réduire au maximum le montant de vos régularisations annuelles.

N’oubliez pas qu’en cas de difficultés de paiement, des modalités peuvent vous être accordées.
Contactez sans attendre le Centre Relation Clients de LMH au 09 70 249 249 du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.

Les quittances seront distribuées à compter du lundi 4 mai.

Si toutefois, celles-ci avaient du retard en raison du confinement, nous vous invitons à payer votre loyer sans attendre de recevoir cette quittance. Le montant de votre loyer reste le même que celui du mois dernier.


En cette période, optez pour le paiement en ligne par carte bancaire sur votre compte locataire.

Retrouvez toutes les informations sur les modes de paiements en cliquant ici.

Nuisances sonores

En cette période de confinement, les nuisances sonores, même celles du quotidien, sont plus difficiles à supporter.

Hygiène et propreté

Les bonnes pratiques de dépôt des sacs poubelles dans les containers mis à votre disposition dans les logettes sont toujours d’actualité !

Le personnel de LMH veille, chaque jour et dans des conditions de travail particulières dans le contexte actuel, à garantir l’hygiène et la propreté de vos lieux de résidence.

Là encore, nous demandons à chacun le respect des conditions élémentaires de dépôt des déchets.

Lettre Info 334 de mars 2020

Au sommaire :

– le virement automatique comme moyen le plus pratique pour payer votre loyer
– le bilan des attributions 2019 en chiffres
– assurer son logement : une obligation

LMH modifie, à compter de l’avis d’échéance de janvier 2020, le montant des acomptes mensuels intitulés « Charges Générales », « Chauffage » et « Eau » sur la base des dépenses de la régularisation des charges 2018.

Notre objectif est ainsi de réduire au maximum le montant des régularisations annuelles des locataires intervenant traditionnellement au mois de mai.
   
Ces acomptes constituent une provision de charges et non une augmentation.
Ces ajustements intervenant chaque mois de janvier visent à les rendre conformes à la consommation ou à la part de dépense pour un service.

→ pour les charges générales, cet acompte intègre l’actualisation des tarifs des contrats des prestataires.

→ pour le chauffage, l’évolution de l’acompte prend en considération l’évolution du coût des énergies ainsi que des Degrés Jours Unifiés  (DJU) de l’année 2018. Ces DJU représentent un indicateur de mesure de la rigueur ou non d’une saison et facilitent ainsi le calcul prévisionnel des consommations.
Il tient également compte de la consommation réelle si le logement était déjà équipé de répartiteurs en 2018.

→ pour l’eau, le montant de l’acompte est calculé sur les consommations réelles du locataire sur la période allant du 01/07/17 au 30/06/19 et prend en compte la réactualisation du prix pratiqué en 2018 du m3 d’eau froide et d’eau chaude.

Le Centre Relation Clients (téléphone : 09.70.249.249 / mail clients@lmh.fr) se tient naturellement à la disposition des locataires pour toute information.

Au programme de ce numéro 332

  • Voeux du Président
  • Inauguration d’un nouvel espace de coworking
  • Signature de la convention pour le maintien à domicile des personnes fragiles
  • Devenez propriétaire