RETOUR
Chaque année, LMH donne la parole à ses locataires pour mieux connaître leur satisfaction et identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser.
En juin, 3 640 locataires ont répondu à notre enquête annuelle de satisfaction.
73 % de locataires LMH satisfaits
La satisfaction globale progresse de 2 points par rapport à 2025.
Une évolution encourageante, accompagnée d’une belle progression du nombre de locataires très satisfaits à 36,6 %.
Autre résultat à souligner : +19 % de satisfaction concernant le traitement des demandes techniques dans les logements.
Des résultats qui nous encouragent à poursuivre nos efforts
Cette enquête nous permet d’identifier les points forts de notre action, mais aussi ceux sur lesquels nous devons encore progresser, notamment :
– le délai de réponse et de résolution des demandes
– le traitement des demandes techniques dans les parties communes
– les réponses apportées aux demandes de mutation
– la joignabilité de nos services.
Ces résultats nous permettent de mieux cibler nos actions et de poursuivre notre engagement pour améliorer la qualité de service au quotidien.
Merci pour vos retours !
Votre avis est essentiel pour nous aider à faire évoluer nos services et à mieux répondre à vos attentes.
Enquête téléphonique réalisée en juin 2026 par notre prestataire « Règle de 3 », afin de garantir la neutralité et la confidentialité des réponses.
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