FAQ

Conseil 1 : Ne vous rendez pas en agence sans rendez-vous

Conseil 2 : Ayez le réflexe foire aux questions et Centre de Relation Clients 

Conseil 3 : Patientez quelques instants si les lignes sont occupées

Conseil 4 : Privilégiez certaines plages horaires

Conseil 5 : Utilisez le mail clients@lmh.fr

Conseil 6 : Ne déposez pas votre courrier à l’agence

Conseil 7 : Utilisez votre compte locataire

Conseils de joignabilité en détail

  • le Service Client

  • le personnel de proximité (Agent de propreté et Surveillant de patrimoine)

  • le Chargé de Gestion locative

  • le Manager Technique de Site

Interlocuteurs à LMH

Si votre problème concerne la robinetterie, le chauffage individuel et collectif, l'eau chaude ou la ventilation gaz vous pouvez dans ce cas contacter directement l'entreprise en charge de l'entretien dont vous trouverez toutes les coordonnées sur votre compte locataire.

Prestataires du contrat multi services

Prévenez tout de suite LMH au 09 70 249 249 afin qu'une affaire soit créée

Tout sinistre endommageant le patrimoine de LMH doit être signalé à votre Chargé de proximité dans les 5 jours pour que ce dernier puisse orienter les assureurs gestionnaires sur les démarches à suivre (diagnostics obligatoires, recherche de fuites, etc.).

A défaut, LMH se réserve la faculté de mettre en cause tout occupant qui, par inertie, causerait une dégradation de ses biens ou une aggravation des désordres.

Procédure en cas de sinistre

Parlez-en d'abord poliment à la personne qui est à l'origine du bruit ou de la nuisance.
Votre voisin n'a peut-être pas conscience des troubles qu'il occasionne.
A défaut d'avoir pu trouver un terrain d'entente, vous pourrez alors en informer le Médiateur de votre agence ou antenne qui prendra des dispositions pour trouver une solution amiable.

Troubles de voisinage

La légionellose est une forme d’infection pulmonaire causée par des bactéries : les légionelles. Plus de 1 200 cas de légionellose sont recensés chaque année.
La légionellose est une maladie soumise à déclaration obligatoire aux autorités sanitaires depuis 1987.

Tout savoir sur la légionellose

Vous pouvez adresser votre demande par courrier au siège, mail  : clients@lmh.fr ou téléphone au 09 70 249 249.

Il vous sera demandé de fournir la copie de votre carte grise et l’attestation d’assurance (et une pièce d’identité pour les non locataires).

Demande de stationnement

Dès lors que votre responsabilité est engagée dans la perte ou la casse de vos clés, prenez contact avec votre assureur et ensuite avec un serrurier (les frais sont à votre charge).

Casse ou perte des clefs

Tous les travaux de transformation dans les logements doivent faire l'objet d'une d'autorisation écrite de LMH.
Vous devez adresser une lettre avec accusé de réception à votre agence ou antenne qui y répondra.
Si l'avis est favorable, les modalités d'installation vous seront précisées.
Certains travaux ne nécessitent toutefois pas d'autorisation écrite, il s'agit du remplacement de papiers peints, de la réfection des peintures, de l'installation d'étagères, de l'installation d'éléments de décoration (pose murale de rideaux, tableaux...).
Notez que tous embellissements et améliorations que vous pourriez faire dans les lieux loués resteront en fin de location et de quelque manière qu'ils arrivent, la propriété du bailleur sans indemnité, à moins que LMH ne préfère demander le rétablissement des lieux dans leur état initial, à vos frais

 

Transformations dans les logements