Questions fréquentes
Le paiement du loyer
Le loyer du mois écoulé est à régler avant le 5 du mois suivant, à moins d’opter pour le prélèvement automatique.
Le loyer peut être réglé par différents moyens :
Prélèvement automatique
Autorisez LMH à prélever tous les mois sur votre compte bancaire le montant de votre loyer et vos acomptes de charges.
Gratuit, c’est à vous de choisir la date de paiement de votre loyer !
Le 5, le 10 ou le 15 du mois, c’est la meilleure façon de gérer votre budget comme vous le souhaitez.
Pas besoin de vous déplacer et surtout, aucun risque de payer en retard… Rien de plus simple et sécurisé !
En cas de problème, vous avez la possibilité de suspendre temporairement le prélèvement en contactant votre banque.
Renseignez vos informations bancaires sur votre compte locataire rubrique ‘Mes paiements’ puis choisissez l’onglet ‘Prélèvement’ dans les Moyens de paiement. Sélectionnez la date de prélèvement et validez.
Ou remplissez la demande de prélèvement automatique disponible ici et renvoyez-la accompagnée de votre RIB par courrier à :
Lille Métropole Habitat
CS 40 453
59338 TOURCOING CEDEX
Ou par email à clients@lmh.fr
Virement bancaire
A réaliser tous les mois grâce à votre RIB nominatif depuis votre compte locataire rubrique ‘Mes paiements’ puis choisissez ‘Virement (RIB LMH)’ dans les Moyens de paiement, ou via le QR code indiqué sur votre avis d’échéance, ou à programmer auprès de votre banque.
Ce dispositif gratuit garantit un traitement automatisé, sécurisé et rapide de vos paiements.
Vous avez la possibilité de choisir le montant que vous souhaitez payer.
Démarche pour effectuer un virement bancaire :
1/ Munissez-vous de votre RIB nominatif.
Ce dernier est individualisé, unique, identique pendant toute la durée de votre bail et lié à votre compte affaire. Étant associé à votre contrat de location, il n’est utilisable que dans ce cadre.
2/ Connectez-vous à votre espace bancaire.
3/ Supprimez les anciennes coordonnées bancaires de LMH (Banque Postale)
4/ Créez un nouveau bénéficiaire avec les informations présentes sur votre RIB nominatif
5/ Faites le virement vers le nouveau bénéficiaire LMH.
Ce dispositif a été mis en place pour vous permettre de simplifier et sécuriser vos paiements. Son utilisation garantit un traitement rapide et un bon enregistrement sur votre compte.
En ligne par carte bancaire
Payez votre loyer, sans frais supplémentaire, avec votre carte bancaire depuis votre compte locataire en cliquant sur ‘Je paie mon loyer’ dans le bloc ‘Mon solde’.
Rapide et disponible sans vous déplacer, 7 jours sur 7 et 24 h sur 24, vous accédez au paiement en ligne sécurisé.
A noter : le paiement est effectif sur votre compte locataire entre 24 et 72 h après la confirmation en ligne et vous recevez un email de confirmation du traitement de votre paiement.
Autres moyens de paiement
Espèces
Eficash* vous permet de payer votre loyer en espèces auprès d’un bureau de poste, avant le 5 de chaque mois (les paiements en espèces ne peuvent excéder 1 000€. Au-delà, la Banque Postale peut refuser le paiement).
Munissez-vous de votre code barre présent sur votre avis d’échéance pour vous identifier auprès du guichetier.
En échange du paiement de votre loyer en espèces, qui sera ensuite automatiquement transmis à LMH, vous recevrez une attestation de règlement.
*Chaque opération Eficash vous est facturée environ 8€ par la Banque Postale.
Aucun paiement en espèces ne pourra être effectué au siège de LMH, ni même en agence.
Chèque
L’Etat envisage la fin progressive des chèques. Pensez à anticiper ce changement en adoptant dès maintenant un autre moyen de paiement.
Le chèque doit être libellé à l’ordre de LMH, en indiquant impérativement au dos du chèque votre référence client (que vous trouvez en haut à gauche de votre avis d’échéance).
Puis envoyer-le avant le 5 de chaque mois à :
Lille Métropole Habitat
CS 40 453
59338 TOURCOING CEDEX