Lille Métropole Habitat

Le chargé de cadre de vie chez LMH, au plus près des locataires

31 janvier 2025

Il est votre interlocuteur principal et vous accompagne au quotidien pour toutes les questions liées à votre vie de locataire.

Mais connaissez-vous précisément le rôle et les missions d’un chargé cadre de vie chez LMH ?

Ce métier a été créé par LMH dans le cadre de son plan stratégique CAP 2026.
L’enjeu est d’accompagner la vie de nos sites par une présence de proximité.
Le chargé de cadre de vie joue donc un rôle essentiel dans la création d’un environnement de vie agréable et sécurisé.

Ne soyez donc pas surpris de le croiser régulièrement dans votre résidence !

Ses missions sont dédiées au soutien de la vie sociale, sociétale et technique sur un patrimoine défini et ciblé (principalement en QPV – quartiers prioritaires de la politique de la ville).
Il est votre interlocuteur privilégié et assure quotidiennement la relation client sur le terrain dans un objectif de qualité de service.

  • Il fait respecter l’application du règlement intérieur et veille à votre qualité de vie
  • Il vous renseigne sur vos droits et obligations, ainsi que et sur toutes autres questions spécifiques (charges locatives, consommations d’énergies, éco gestes, tri des déchets, travaux prévus…)
  • Il est amené à réaliser des « porte à porte », des actions au « pied d’immeubles » ainsi que les visites de courtoisie
  • Il participe à la gestion sociale et au partenariat local et assure la médiation de 1er niveau
  • Il est en veille concernant la maintenance et la gestion technique du patrimoine et peut prendre en charge de petites réparations
  • Dès qu’un dysfonctionnement technique est constaté, il alerte et remonte l’information auprès du gestionnaire technique du site
  • Il gère l’accès aux entreprises intervenant dans le cadre des contrats d’entretien, assure le relevé de compteurs et alerte le cadre propreté et le médiateur des problèmes de propreté constatés

 

Pour en savoir plus, retrouvez ci-dessous le guide des 10 missions fondamentales qui constituent la base des responsabilités du chargé de cadre de vie à LMH :

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