Questions Fréquentes

Retrouvez ici les réponses à toutes vos questions

LMH met en œuvre une politique de charges responsable visant à préserver le plus possible le pouvoir d’achat de ses locataires.
En tenant compte de l’équilibre économique nécessaire au maintien d’un bon niveau de qualité de services attendus des locataires et leurs associations représentatives.
Chaque année, à compter de l’avis d’échéance de janvier, LMH modifie donc le montant de vos acomptes mensuels pour les charges locatives.
Tous les mois, LMH provisionne des acomptes de charges qui sont ensuite régularisés 1 fois par an.

Mariage
Faites-nous parvenir une copie de l’extrait de l’acte de mariage. Votre conjoint devient co-titulaire de votre contrat de location.

Divorce
Pensez à nous faire parvenir une copie de l’extrait de la décision de justice précisant l’identité de la personne qui restera dans les lieux et assumera dorénavant le paiement des loyers.

Concubinage
Informez-nous de ce changement, en nous faisant parvenir la carte d’identité et l’avis d’imposition de votre concubin(e). Sa présence dans le logement sera prise en compte.

PACS
Adressez-nous une copie de votre acte.

Naissance
Faites-nous parvenir une copie de l’acte de naissance de votre enfant ou la photocopie du livret de famille.

Décès
Envoyez-nous une copie de l’acte de décès.

Suivez pas à pas toutes les étapes pour créer votre compte locataire  

Conseil 1 : Ne vous rendez pas en agence sans rendez-vous

Conseil 2 : Ayez le réflexe foire aux questions / questions fréquentes et Service Client

Conseil 3 : Patientez quelques instants si les lignes sont occupées

Conseil 4 : Privilégiez certaines plages horaires

Conseil 5 : Utilisez le mail clients@lmh.fr

Conseil 6 : Ne déposez pas votre courrier à l’agence

Conseil 7 : Utilisez votre compte locataire

le Service Client

le personnel de proximité (Agent de propreté et Surveillant de patrimoine)

le Chargé de Gestion locative

le Manager Technique de Site

Si votre problème concerne la robinetterie, le chauffage individuel et collectif, l’eau chaude ou la ventilation gaz vous pouvez dans ce cas contacter directement l’entreprise en charge de l’entretien dont vous trouverez toutes les coordonnées sur votre compte locataire.

Prévenez tout de suite LMH au 09 70 249 249 afin qu’une affaire soit créée

Tout sinistre endommageant le patrimoine de LMH doit être signalé à votre Chargé de proximité dans les 5 jours pour que ce dernier puisse orienter les assureurs gestionnaires sur les démarches à suivre (diagnostics obligatoires, recherche de fuites, etc.).

A défaut, LMH se réserve la faculté de mettre en cause tout occupant qui, par inertie, causerait une dégradation de ses biens ou une aggravation des désordres.

Parlez-en d’abord poliment à la personne qui est à l’origine du bruit ou de la nuisance.
Votre voisin n’a peut-être pas conscience des troubles qu’il occasionne.
A défaut d’avoir pu trouver un terrain d’entente, vous pourrez alors en informer le Médiateur de votre agence ou antenne qui prendra des dispositions pour trouver une solution amiable.

La légionellose est une forme d’infection pulmonaire causée par des bactéries : les légionelles. Plus de 1 200 cas de légionellose sont recensés chaque année.
La légionellose est une maladie soumise à déclaration obligatoire aux autorités sanitaires depuis 1987.

* Décote / Locataire occupant % de remise sur le prix de vente
De 2 à 10 ans d’ancienneté
1% par an
De 11 à 25 ans d’ancienneté
0,5% supplémentaire par an
25 ans et + d’ancienneté
plafond à 17,5 %
Nombre de personnes destinées à occuper
le logement
Zone A Zone B et C
1
32 578 €
24 695 €
2
45 609 €
32 931 €
3
52 125 €
38 091 €
4
59 293 €
42 208 €
5 et plus
67 634 €
46 314 €
Catégorie de ménage
1 personne
27 481 €
2 personnes sans personne à charge (hors jeune ménage)
36 700 €
3 personnes ou personne seule +1 personne à charge ou jeune ménage
44 134 €
4 personnes ou personne seule + 2 personnes à charge
53 281 €
5 personnes ou personne seule + 3 personnes à charge
62 678 €
6 personnes ou personne seule + 4 personnes à charge
70 639 €
Par personne supplémentaire
7 879 €