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Chez LMH, l’expérience des nouveaux locataires est une priorité.
Chaque mois, leur satisfaction est mesurée afin d’améliorer en continu la qualité des logements et des services proposés.
En 2025, 83 % des locataires entrants se déclarent satisfaits de leur nouveau logement, en progression de +2,41% par rapport à 2024 (81 %).
Encore plus marquant : la part des locataires très satisfaits bondit à 48 %, contre 27 % l’année précédente. Une évolution significative qui témoigne des efforts engagés par LMH.
Un parcours résidentiel fluide et rassurant
Les locataires saluent particulièrement la qualité de l’accompagnement tout au long de leur parcours :
82 % de satisfaction pour le suivi du dossier
90 % de satisfaction pour la visite du logement
93 % de satisfaction pour les informations lors de la signature du bail
90 % de satisfaction pour l’état des lieux d’entrée
Autant d’étapes clés qui contribuent à une entrée dans le logement en toute sérénité.
Des résultats en nette amélioration sur la qualité des logements
LMH enregistre également de très bons résultats sur des critères essentiels :
76 % de satisfaction concernant l’état du logement, dont 37 % très satisfaits
80 % de satisfaction sur la propreté à l’entrée, dont 44 % très satisfaits
Ces indicateurs confirment une amélioration concrète de la qualité perçue par les locataires.
Une dynamique d’amélioration continue
Toujours à l’écoute, LMH poursuit ses efforts notamment concernant :
– Le bon fonctionnement des équipements
– Le suivi des demandes
– Les délais d’intervention pour les travaux
LMH, engagé pour une qualité de service durable
Pour répondre à ces enjeux, LMH a fait évoluer son organisation afin d’optimiser la remise en état des logements libérés.
Objectif : offrir à chaque nouveau locataire un logement prêt à vivre et un accompagnement de qualité, et ce, dès le premier jour.
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