Vous avez
une question ?

Pour faire une demande, il vous suffit d’être majeur et de nationalité française ou bénéficiaire d’une carte de séjour ou de résident.
Pour devenir locataire, vos ressources financières ne doivent pas excéder un certain montant et vous devez respecter des conditions précises.

Vous pouvez bénéficier, sous conditions de ressources, de l’Allocation Personnalisée au Logement (A.P.L.).
Faites une estimation du montant de votre aide au logement

La demande de logement social n’est pas instruite par LMH.
Celle-ci peut être réalisée : en ligne sur le site du SNE (Système National d’Enregistrement) ou au format papier dans un point d’accueil labellisé.
Retrouvez ici la liste des points d’accueil.

Documents indispensables pour toute demande de logement :

• La copie de votre pièce d’identité, votre passeport ou titre de séjour ainsi que celle de toutes les personnes appelées à vivre dans le logement,
• Les justificatifs des revenus perçus = avis d’imposition ou de non-imposition des 2 dernières années pour toutes les personnes appelées à vivre dans le logement.

Attention, en fonction des situations, d’autres justificatifs peuvent être exigés pour établir un dossier complet.

Si vous avez besoin d’aménagements particuliers du fait de votre état de santé, vous pouvez déposer une demande de logement social en précisant vos besoins liés à votre handicap ou celui d’une autre personne de votre foyer.
N’oubliez pas de remplir la dernière page du formulaire de demande de logement « complément à la demande de logement adapté au handicap » en indiquant :

• l’utilisation d’une canne, un fauteuil roulant…,
• le nombre de marches que vous pouvez monter,
• vos souhaits en équipements particuliers (douche sans seuil, ascenseur, visiophone…).

Ces critères permettront au bailleur social de tenir compte de ces éléments lors de l’attribution et de vous proposer un logement qui correspond au plus près à vos besoins.

L’attribution en CALEOL

LMH vous contacte lorsqu’un logement correspondant à votre situation et aux critères formulés dans votre demande de logement se libère.
Des pièces justificatives complémentaires peuvent être demandées pour compléter et /ou actualiser votre dossier.
Votre dossier sera ensuite présenté en Commission d’Attribution des Logements et d’Examen de l’Occupation des Logements (CALEOL) avec d’autres dossiers.

La CALEOL étudie chacun des dossiers présentés et fonde sa décision sur l’analyse de différents critères : caractère prioritaire de la situation, conditions actuelles de logement, situation économique de la famille, composition du ménage, éloignement du lieu de travail, etc.

Il n’y a pas de délai moyen pour recevoir une proposition de logement.
Cela peut varier d’un dossier à l’autre en fonction du critère d’urgence absolue ou non, du type de logement demandé, du secteur géographique recherché, etc.

Mettez tous les atouts de votre côté en élargissant au maximum vos critères de choix sur les résidences souhaitées.
Et soyez patient !
Dans tous les cas, le bailleur vous informera du résultat.

Lors de la signature du bail de votre logement, vous devez apporter :

• un chèque de caution du montant d’un loyer net hors charges (montant définitif communiqué à la signature) ou un certificat de recevabilité FSL ou un ordre de virement établi à l’ordre de LMH ou votre carte bancaire pour paiement en direct,
• un RIB,
• l’attestation d’assurance de votre logement

Le loyer moyen d’un logement à LMH est de 409 € mensuel.

Ce montant peut évidemment varier en fonction des caractéristiques de votre logement.

La caution est une somme versée et encaissée lors de votre entrée dans le logement équivalant à 1 mois de loyer sans les charges.
LMH applique scrupuleusement la loi. Le délai maximal de remboursement de la caution est de 2 mois (plus d’informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31269).
Le montant rendu peut être inférieur au montant versé au moment de l’entrée dans le logement à cause de retenues ou de provision (réparations de remise en état, loyer et charges à jour etc.)

Vous pouvez adresser votre demande par mail via : accesspro@lmh.fr en retournant le formulaire ci-dessous complété et en y joignant toutes les pièces justificatives demandées.

Nous vous remercions par avance de transmettre le dossier le plus complet possible afin d’optimiser le traitement de votre demande.

Conseil 1 : Utilisez votre compte locataire et bientôt disponible sur smartphone via l’APPLI mobile

Conseil 2 : Ayez le réflexe foire aux questions / questions fréquentes

Conseil 3 : Rendez-vous dans le point d’accueil LMH PROX le plus proche de chez vous

Conseil 4 : Patientez quelques instants si les lignes du service clients sont occupées

Conseil 5 : Privilégiez certaines plages horaires pour nous appeler

Conseil 6 : Utilisez le mail clients@lmh.fr

Conseil 7 : Ne vous rendez pas en agence sans rendez-vous

Conseil 8 : Transmettez vos courriers par mail sur clients@lmh.fr

Toutes les informations concernant votre logement, votre résidence et de nombreux services à portée de clic grâce à votre compte locataire personnalisé, sécurisé et pratique à retrouver en vous connectant à : https://locataires.lmh.fr

Nouvelle version de votre compte locataire

Doté d’un look moderne et épuré en harmonie avec la charte graphique de LMH,
votre compte locataire grâce à sa navigation simplifiée et optimisée vous permet de :

• Payer votre loyer et vos charges : prélèvement permanent et virement
• Consulter, télécharger et stocker vos documents liés à la vie de votre bail : vos avis d’échéance et votre attestation d’assurance
• Transmettre votre attestation d’assurance
• Faire une demande locative et/ou technique
• Suivre l’avancée de votre demande
• Consulter votre solde de loyer
• Voir vos prochains rendez-vous…

• RELATION CLIENTS : chargé de cadre de vie – conseiller social – chargé de gestion locative – médiateur – service clients
• PROPRETÉ : agent de propreté
• TECHNIQUE : manager technique de site

Le loyer du mois écoulé est à régler avant le 5 du mois suivant, à moins d’opter pour le prélèvement automatique qui permet de payer le 5, 10, 15, ou 22 du mois suivant.

Vous êtes invités à vous connecter a votre compte locataire rubrique ‘MES PAIEMENTS’ afin de régler votre loyer par :

• Prélèvement automatique
  
• ou virement bancaire
• ou carte bancaire en cliquant directement sur ‘Je paie mon loyer’ dans le bloc ‘MON SOLDE’ ou via le QR code indiqué sur votre avis d’échéance.
  

Vous souhaitez réaliser un virement pour payer votre loyer ?
LMH change de coordonnées bancaires et crée un RIB individualisé, unique, identique pendant toute la durée de votre bail et lié à votre compte affaire.
Transmis par courrier, vous le retrouvez également sur votre compte locataire rubrique ‘MES PAIEMENTS’ – onglet ‘VIREMENT (RIB LMH)’
Ce dispositif a été mis en place pour vous permettre de simplifier et sécuriser vos paiements.
Son utilisation garantit un traitement rapide et un bon enregistrement sur votre compte.

Parce qu’ils sont moins sécurisés, nous vous conseillons de ne plus utiliser les paiements par :

• chèque (temps de traitement long, risque de falsification, perte ou erreur d’imputation)
• ou Eficash (coût d’environ 8 € par opération à votre charge).

N’attendez pas d’accumuler des retards dans le paiement de vos loyers.
Dès le premier impayé, LMH vous enverra un courrier.

Nous vous recommandons de prendre rapidement contact avec votre chargé(e) de gestion locative via le service clients
(09 70 249 249 – clients@lmh.fr).
Un rendez-vous vous sera alors proposé en fonction de votre situation, et ce afin d’envisager des solutions amiables.
Un plan d’apurement peut être proposé et cumulé avec un FSL (Fonds de Solidarité pour le Logement).
Nous pouvons également vous diriger vers des partenaires associatifs sociaux.

Sans réaction de votre part, le service contentieux de LMH engagera une procédure pouvant aller jusqu’à la résiliation du bail d’habitation.

De nombreuses aides financières au maintien dans le logement existent.
Exemple : le FSL, le chèque énergie, le chèque eau, l’aide sur quittance etc.
Pour plus d’informations cliquez ici : les aides financières dont je peux bénéficier

Suivant votre situation, vous pouvez également prétendre à des Aides au Logement octroyées par la CAF (Caisse d’Allocations Familiales).
Pour estimer le montant de l’aide, rendez-vous sur le site de la CAF

LMH met en œuvre une politique de charges responsable visant à préserver le plus possible le pouvoir d’achat de ses locataires, en tenant compte de l’équilibre économique nécessaire au maintien d’un bon niveau de qualité de services attendus des locataires et leurs associations représentatives.

Chaque année, à compter de l’avis d’échéance de janvier, LMH modifie donc le montant de vos acomptes mensuels pour les charges locatives.
Tous les mois, LMH provisionne des acomptes de charges qui sont ensuite régularisés 1 fois par an.

Il s’agit d’un supplément de loyer appliqué dans le logement social lorsque vos ressources sont supérieures d’au moins 20% aux plafonds de ressources prévus par la loi.

Il est important d’informer sans tarder votre bailleur social de tout changement de situation familiale.
Cela permet de mettre à jour votre dossier, d’adapter votre contrat de location si nécessaire et, le cas échéant, de vous proposer un logement plus adapté à vos nouveaux besoins.

Mariage
Faites-nous parvenir une copie de l’extrait de l’acte de mariage. Votre conjoint devient co-titulaire de votre contrat de location.

Divorce
Pensez à nous faire parvenir une copie de l’extrait de la décision de justice précisant l’identité de la personne qui restera dans les lieux et assumera dorénavant le paiement des loyers.

Concubinage
Informez-nous de ce changement, en nous faisant parvenir la carte d’identité et l’avis d’imposition de votre concubin(e). Sa présence dans le logement sera prise en compte.

PACS
Adressez-nous une copie de votre acte.

Naissance
Faites-nous parvenir une copie de l’acte de naissance de votre enfant ou la photocopie du livret de famille.

Décès
Envoyez-nous une copie de l’acte de décès.

Si vous n’occupez plus toutes les pièces de votre logement, on parle alors de sous-occupation.
Cela signifie que la surface du logement n’est plus adaptée à votre composition familiale ou à vos besoins.

Dans ce cas, il est important de prévenir LMH sans attendre.
Nos équipes sont là pour vous accompagner et trouver avec vous la meilleure solution.

Selon votre situation, LMH peut :

• vous proposer un logement plus petit et mieux adapté (rez-de-chaussée, ascenseur, proximité des commerces et services, logement adapté au handicap…)
• vous accompagner dans votre déménagement (aides administratives, tri, transport)
• selon votre situation, LMH peut vous faire bénéficier du maintien de votre loyer ou encore de la prise en charge partielle du déménagement.

La demande de mutation correspond à une demande de nouveau logement social.

QU’EST-CE-QUE LE BRS ?

Le Bail Réel Solidaire – BRS est un dispositif d’accession à la propriété permettant de baisser le prix de vente dans des secteurs où la pression immobilière est forte.
En séparant la propriété du terrain (propriété d’un Organisme Foncier Solidaire) de celle du logement, le BRS rend l’achat plus accessible dans des zones où le foncier est cher.

En résumé,
-> vous achetez le logement et en êtes pleinement propriétaire
-> et vous louez* le terrain à un organisme agréé par l’Etat (OFS)
*faible redevance mensuelle mise à jour chaque année en fonction de l’indice des loyers.

QUELS SONT LES AVANTAGES DU BRS ?

• Un logement moins cher : jusqu’à 40% de réduction par rapport à un achat classique
• Une TVA réduite à 5,5 % au lieu des 20 % habituels
• La possibilité de financer l’achat du bien avec un prêt à taux zéro (réservé aux primo-accédants)
• Des frais de notaires moins élevés (pas de droits d’enregistrement)
• La constitution d’un capital pour une mensualité réduite
• Un « loyer » faible du terrain
• Des prix de vente encadrés
• La garantie de rachat et relogement en cas de difficultés (sous conditions)

QUI PEUT BENEFICIER DU BRS ?

Le BRS est destiné aux personnes ayant des revenus modestes et respectant les plafonds de ressources fixés par l’Etat  / voir tableau en cliquant ici.
Les candidatures sont vérifiées par un organisme spécialisé, l’ADIL, pour s’assurer de  la bonne compréhension de l’achat en BRS, de l’éligibilité des acquéreurs et de leur financement.
Vous vous engagez à faire du logement votre résidence principale, donc à y vivre toute l’année. Il est interdit de le louer, même pour les vacances.

Le bail peut être résilié si vous ne payez plus la redevance ou si vous ne respectez pas vos obligations.
Dans ce cas, vous devrez quitter le logement, et une indemnité d’occupation (au moins équivalente à la redevance) pourra vous être demandée.

COMMENT SE PASSE LA VENTE DE VOTRE LOGEMENT ACQUIS EN BRS ?

Le BRS est conclu pour une période allant de 18 à 99 ans, mais vous pouvez revendre votre logement à tout moment !
Seules conditions :
-> le faire à un prix encadré
Le prix de revente est plafonné et ne peut excéder le prix initial indexé sur l’IRL.
-> et à des acquéreurs répondant aux conditions de ressources et aux critères d’éligibilité du BRS
En tant que titulaire du bail et propriétaire vendeur, vous devez informer le bailleur OFS, qui dispose d’un délai de 2 mois pour agréer le nouveau preneur.

En cas de décès :

• Le logement revient d’abord à votre conjoint survivant.
• S’il n’y en a pas, le logement peut être transmis à votre ayant-droit si celui-ci remplit les conditions du BRS.
  Dans le cas contraire, l’ayant-droit a 12 mois pour revendre le logement à une personne éligible.
  Passé ce délai, le BRS est résilié et l’ayant-droit recevra une indemnité équivalente à la valeur du logement (calculée en fonction du prix initial indexé et éventuelles majorations et/ou minorations).

Contactez LMH ACCESS pour tout renseignement sur les biens en vente en BRS
LMH ACCESS vous accompagne pour réaliser votre projet d’achat immobilier.
Tél. : 03 20 88 51 51 / Mail : accession@lmh.fr

2 cas de figure :

1. Le logement mis en vente par LMH ACCESS est occupé, il peut alors être acheté par :

• la personne qui le loue
• les ascendant(e)s ou les descendant(e)s de cette personne, si leurs ressources ne dépassent pas les plafonds réglementaires fixés pour l’attribution d’une habitation à loyer modéré.

2. Le logement est vacant (non occupé), dans ce cas toute personne locataire du parc social immobilier (déjà locataire LMH ou non) peut l’acheter.

Pour tout complément d’information, contactez le service Vente et Accession de LMH ACCESS au : 03 20 88 51 51 et par mail : accession@lmh.fr

Certains logements de notre patrimoine sont proposés à la vente aux locataires occupants, selon certaines conditions.
La stratégie patrimoniale de vente identifie les résidences et les logements concernés.

Un logement occupé ne peut être vendu qu’à son locataire, à condition de l’occuper depuis au moins 2 ans.
Sur demande, il peut toutefois être vendu à votre conjoint ou à vos enfants ou petits enfants (sous conditions de ressources et acquisition possible avec leur conjoint, partenaire ayant conclu un pacte civil de solidarité ou concubin).

Vous souhaitez savoir si votre logement est ouvert à la vente et si vous pouvez en devenir propriétaire ?
Pour cela il vous suffit d’adresser à LMH ACCESS une demande d’acquisition de votre logement.
La réponse doit être motivée et adressée dans les 2 mois suivant votre demande.

Pour la garantie de rachat et de relogement, des conditions s’appliquent dans le patrimoine existant, ainsi qu’en location-accession et en VEFA.
Pour tout savoir cliquez ci-dessous

Votre voisin n’a peut être pas le même niveau d’acomptes mensuels.
Les provisions versées mensuellement ne sont pas identiques d’un locataire à l’autre.

Chaque année, LMH effectue la régularisation des charges locatives de l’année précédente.
Cette opération permet de constater la différence entre les acomptes mensuels déjà payés et les dépenses réelles de la période régularisée (ce que vous devez au réel).

Pour tout savoir sur la régularisation des charges, découvrez une vidéo explicative :

• La consommation de chauffage correspond au cumul des relevés des répartiteurs (unités de chaleur)
• La consommation d’eau froide et d’eau chaude provient des relevés des compteurs individuels. Pour la calculer, vous devez relever régulièrement votre compteur, relever l’index et comptabiliser les m3 consommés.
• Les charges sont calculées par rapport à la surface = surface corrigée ou utile prise en compte (=celle à partir de laquelle est calculée le loyer).

• Cela peut provenir d’un changement d’habitude / je prends désormais des bains alors que je prenais des douches
• Ou un changement du nombre d’habitants / la famille s’est agrandie – n’hésitez à demander en cours d’année une réévaluation de vos acomptes de charges pour éviter un solde trop important au moment de la clôture de charges
• Ou j’ai une fuite / nous vous rappelons que toute fuite constatée doit être signalée. Je contacte directement mon prestataire robinetterie et prends rendez-vous pour résoudre le problème

Le prix de l’eau froide est le même pour l’ensemble du patrimoine
Le prix de l’eau chaude correspond au prix de l’eau froide + le coût du réchauffage de l’eau (variable suivant les résidences en fonction des coûts de la chaufferie)

Les provisions de chauffage sont annualisées.
Que les radiateurs soient ouverts ou non il existe une partie collective pour 30% de la dépense. Ainsi, que j’allume ou non mon chauffage, je contribue à l’entretien de la chaufferie, ainsi qu’aux abonnements auprès des concessionnaires et fournisseurs.

Le coût du chauffage se décompose en plusieurs éléments (3 lignes présentes sur le décompte) :
1/ l’entretien ou frais fixes de la chaufferie
2/ le coût de l’énergie : 30% du montant payé par tous les locataires (le chauffage collectif se diffuse dans tous les logements même sans allumer les radiateurs) + 70% du montant payé correspond aux consommations de chauffage réelles
Cette répartition est uniquement valable pour les logements équipés de répartiteurs de chauffage ou de compteurs de calories

Elle correspond au contrat d’entretien de relève des répartiteurs.
(même principe que pour le compteur d’eau)

Au niveau de l’appareil, il y a 2 affichages.
Lorsqu’un ‘a’ apparait cela correspond à l’index du 31 décembre de l’année précédente (exemple : nous sommes en 2024, c’est donc le relevé du 31 décembre 2023).
L’autre affichage correspond à l’index de la date du jour de la consultation.
Pour rappel ce sont des index bruts auxquels sont appliqués 3 coefficients (couplage, puissance et situation).
Le coefficient de couplage : permet de compenser les différences de couplage thermique entre la partie sensible du capteur du répartiteur et la surface du corps de chauffe. Il est donné par le constructeur.
Le coefficient de puissance : puissance du radiateur, en Watts. Energie nécessaire pour augmenter la température du radiateur.
Le coefficient de situation : abattement de 0 à 30% selon l’exposition de la pièce où est situé le radiateur.

2 cas de figure
– l’ensemble des logements de ma résidence ne sont pas encore tous équipés de répartiteurs
– ma résidence a été ou est encore en travaux, ce mode de calcul sera donc applicable à la fin des travaux

La régularisation se fait sur les répartiteurs présents dans votre logement et un forfait est appliqué sur les répartiteurs absents (en fonction de la taille et l’orientation de la pièce)